Vastgoedbeheer in de ruime regio Gent – Meetjesland
Privacy Policy Dyproso
Voor Dyproso is de persoonlijke levenssfeer van medewerkers, eigenaars, huurders en andere relaties essentieel. Dyproso behandelt en beveiligt de persoonlijke gegevens dan ook zorgvuldig. Wij houden ons ten allen tijde aan de wetgeving hierrond.
Persoonsgegevens worden bewaard en verwerkt in het kader van onze dienstverlening en de wettelijke verplichtingen die hierrond kaderen. Dyproso kan dit doel niet bewerkstelligen zonder de opvraging van enkele gegevens. U wordt dan ook gevraagd om bepaalde persoonlijke gegevens (bv. Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, …) te verstrekken. Door het invullen van het formulier, geeft u Dyproso expliciet de toestemming om de verstrekte gegevens te bewaren en volgens noodwendigheid binnen onze activiteit te gebruiken. Ook wie de gegevens ontvangt dient uw privacy te respecteren.
De persoonsgegevens worden door Dyproso bewaard en verwerkt voor een periode die wettelijk of noodzakelijk is in functie van de doeleinden.
Ons systeem is beveiligd en ook de toegang tot de gegevens via de webapplicatie is beveiligd volgens de huidige standaarden. Ook al doen wij ons uiterste best, wij kunnen de beveiliging en vertrouwelijkheid tegen hackers of andere beveiligingsgebreken niet garanderen. Indien er onregelmatigheden worden vastgesteld zullen wij de wettelijke procedure volgen.
Op elk moment kan u vragen de gegeven in te kijken, te wijzigen of te laten verwijderen (indien er geen wettelijke bezwaren zijn). Ook met vragen en klachten kan u bij ons terecht. Indien er vragen of klachten zijn waar Dyproso geen antwoord op heeft, zullen wij u doorverwijzen naar de bevoegde instanties.
Indien u van oordeel bent dat GDPR niet wordt nageleefd hebt u het recht hiervoor een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
De volledige verklaring vindt u hier
Privacy Policy Dyproso
- Inleiding
- Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking ?
- Voor welke doeleinden verwerkt Dyproso uw persoonsgegevens ?
- Met wie deelt Dyproso uw persoonsgegevens ?
- Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard ?
- Cookies
- Identiteitsgegevens van de klant /opdrachtgever (eigenaar / verhuurder) Identiteitsgegevens van de kandidaat – koper of huurder, beleggers Naam, adres, plaats en datum van geboorte, nationaliteit, rijksregisternummer, kopie ID, vast of mobiel telefoonnummer en het e-mailadres. Deze gegevens worden door u verstrekt en verwerkt wanneer u inlichtingen aanvraagt, of u registreert om de diensten van Dyproso (online) te gebruiken, voor elke identificatie of gebruik. Deze gegevens kunnen onder meer door het inlezen van uw identiteitskaart worden verkregen.
- Gegevens over het onroerend goed van de klant / opdrachtgever (eigenaar /verhuurder)
- Gegevens van kandidaat – huurder die verband houden met een (mogelijk) voorstel van verhuurcontract.
- Aanvullende gegevens voor het sluiten van een huurovereenkomst.
- Gegevens van mede-eigenaars (of hun huurders).
- Gegevens die verband houden met de uitvoering van de dienstverlening van syndicus.
- Gegevens over de verrichtingen van Dyproso met u.
- Gegevens over het gedrag en voorkeuren van de klant.
- Cookies
- Dyproso verwerkt geen gegevens met betrekking tot uw politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheids- of levensgegevens of seksuele gerichtheid, genetische gegevens of biometrische gegevens.
- Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van Dyproso (artikel 1).
- Om een contract te kunnen sluiten en dit contract uit te voeren (artikel 2).
- Voor de verwezenlijking van het gerechtvaardigd belang van Dyproso zoals het uitsturen van gepersonaliseerde communicatie naar u, met inachtneming van een billijke afweging tussen deze belangen en uw rechten en vrijheden (artikel 3).
- In specifieke gevallen, mits uw toestemming, als gevolg van een specifiek en ondubbelzinnig verzoek, voorafgegaan door duidelijke en begrijpelijke informatie, die u op elk moment in overeenstemming met de wet kunt terugtrekken (artikel 4).
Artikel 1: Wettelijke verplichtingen
Dyproso dient zich te houden aan wetgeving die haar in specifieke omstandigheden oplegt om uw gegevens te verwerken in het kader van haar activiteiten. Deze verplichtingen kunnen inhouden dat Dyproso samenwerkt met de bevoegde autoriteiten en/of derden, en eventueel bepaalde van uw gegevens aan hen overmaakt. Deze verplichtingen vallen onder meer binnen de volgende domeinen:- De verplichting om bij te dragen aan het voorkomen van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
- De verplichting die aan een syndicus worden opgelegd aangaande het beheer van mede-eigendommen.
- De verplichting om te reageren op een formeel verzoek van Belgische belasting- en gerechtelijke autoriteiten.
- De lijst van wettelijke verplichtingen waarvoor Dyproso uw gegevens moet verwerken, is niet exhaustief en is onderhevig aan veranderingen.
Artikel 2: Contractuele relaties tussen Dyproso en u als klant
Alvorens contracten te sluiten dient Dyproso soms bepaalde gegevens te verkrijgen en te verwerken, met name om onder andere:- Te reageren op uw verzoek.
- Uw opdracht te vervullen.
- U bij te staan bij het verstrekken van informatie.
- Een verzoek op te volgen, de geschiktheid te evalueren en de risico’s met betrekking tot een mogelijk contract in te schatten.
- De voorwaarden te bepalen en waarborgen tegen welke voorwaarden het contract wordt afgesloten.
- Beheer van lopende contracten / bestelde diensten.
- Het beheer van uw vastgoed.
- Het beheer van de mede-eigendom waarin u mede-eigenaar bent.
Artikel 3: Gerechtvaardigde belangen van Dyproso
Dyproso verwerkt uw gegevens ook voor de verwezenlijking van haar gerechtvaardigde belangen. Hierbij streeft Dyproso ernaar om een billijke balans te vinden tussen de noodzaak om gegevens te verwerken en respect voor uw rechten en vrijheden, met inbegrip van de bescherming van de privacy. Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor:- Het personaliseren van de diensten van Dyproso.
- Het bewaren van bewijsmateriaal (archieven), voor de in artikel VI vermelde retentieperiode.
- De opleiding van ons personeel door middel van het gebruik van praktijkvoorbeelden ter illustratie.
- Toezicht op de activiteiten van Dyproso, met inbegrip van de omvang van de omzet, het aantal afspraken in onze kantoren, het aantal oproepen en bezoeken aan de website van Dyproso, de aard van de gestelde vragen van klanten etc.
- De verbetering van de kwaliteit van de aan u verleende dienst door:
- Evaluatie en verbetering van processen.
- Verbetering van bestaande (of in ontwikkeling zijnde) producten van Dyproso.
- Het gebruik van cookies om het gebruiksgemak van de bezoekers van haar website te verbeteren. Meer informatie over de werking van cookies en de mogelijkheden om het gebruik van cookies te beperken en ze te verwijderen, vindt u onder artikel XI: Cookies.
- De vaststelling, uitoefening, verdediging en het behoud van de rechten van Dyproso of alle personen die zij vertegenwoordigt, bijvoorbeeld voor invorderingsprocedures of geschillen.
Artikel 4: Uw toestemming voor het verzenden van elektronische communicatie
Dyproso kan uw persoonlijke elektronische contactgegevens (namelijk uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres) verwerken om u relevante informatie toe te sturen. Hier volgt een niet-exhaustief doch gedetailleerd overzicht van de verschillende verwerkingen en de respectievelijke doeleinden.- Identiteitsgegevens van de klant /mede-eigenaar/ opdrachtgever/ (kandidaat) huurder Met het oog op de uitvoering van de overeenkomst of het onderhouden van het klantenbestand. De persoonsgegevens worden onder andere voor de volgende doeleinden gebruikt: versturen van gepersonaliseerde emails, om u per post informatie toe te sturen, ea;
- Gegevens over het onroerend goed van de klant / opdrachtgever Noodzakelijk voor de vastgoeddiensten in het algemeen en voor de goede uitvoering van de verschillende overeenkomsten in dit kader.
- Gegevens van kandidaat huurder die verband houden met een (mogelijk) voorstel van verhuurcontract. Noodzakelijk voor de vastgoeddiensten in het algemeen en voor de goede uitvoering van de verschillende overeenkomsten in dit kader.
- Aanvullende gegevens voor het sluiten van een huurovereenkomst. Noodzakelijk voor de vastgoeddiensten in het algemeen en voor de goede uitvoering van de verschillende overeenkomsten in dit kader.
- Gegevens van mede-eigenaars (of hun huurders). Noodzakelijk voor de vastgoeddiensten in het algemeen en voor de goede uitvoering van de verschillende overeenkomsten in dit kader.
- Gegevens die verband houden met de uitvoering van de dienstverlening van syndicus. Noodzakelijk voor de vastgoeddiensten in het algemeen en voor de goede uitvoering van de verschillende overeenkomsten in dit kader.
- Gegevens over de verrichtingen van Dyproso met u. Noodzakelijk voor de relatie tussen U en Dyproso te onderhouden en te optimaliseren.
- Gegevens over het gedrag en voorkeuren van de klant. Noodzakelijk voor de relatie tussen U en Dyproso te onderhouden en te optimaliseren.
- Cookies Uitleg is te vinden in artikel IX
Artikel 1: Persoonsgegevens binnen Dyproso
Dyproso behandelt uw gegevens met de grootste zorg en deelt uw gegevens alleen om u de beste diensten aan te bieden bij de uitvoering van haar opdracht. Dyproso kan uw gegevens toezenden aan andere entiteiten gelieerd aan Dyproso die Dyproso bijstaan bij de uitvoering, het beheer en de controle van de activiteiten, met inbegrip van rapportage, ondersteuning en computer beveiliging of het aanbieden van specifieke diensten en producten.Artikel 2: Persoonsgegevens buiten Dyproso
In sommige gevallen is Dyproso bij wet verplicht om uw gegevens te delen met derden, waaronder:- Overheden, regelgevers, de instanties belast met controle en toezichthoudende autoriteiten wanneer er een wettelijke verplichting bestaat om te communiceren/Informatie over u door te zenden, zoals de fiscale administratie, de Gegevensbeschermingsautoriteit etc.
- Gerechtelijke/onderzoeksinstanties zoals politie, procureurs, rechtbanken, arbitrage-/bemiddelingsorganen op hun uitdrukkelijk verzoek
- Het ontwerp en behoud van computerapparatuur, software en internetapplicaties.
- De commercialisering van haar activiteiten, de organisatie van evenementen en het beheer van klantencommunicatie.
- De voorbereiding van rapporten en statistieken, afdrukken van documenten en ontwerpen van producten of diensten.
- Het aanbieden van communicatiediensten.
- Incasso of procesvoering aan gerechtsdeurwaarders of advocaten.
- Concrete afspraken met aannemers of factureren van werkzaamheden
Artikel 3: Overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Dyproso bewaart uw persoonsgegevens binnen de EER. Er worden dan ook geen gegevens overgebracht naar landen buiten de EER. Dyproso zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld. Specifiek maakt Dyproso een onderscheid tussen de bewaringsperiode en de archiveringsperiode:- De bewaringsperiode is de maximale periode van gebruik van uw gegevens voor verwerking voor specifieke doeleinden. Over het algemeen worden alle gegevens bewaard betreffende uw relatie met Dyproso.
- De archiveringsperiode wordt bepaald door de wettelijke en fiscale verplichtingen van Dyproso, evenals de wettelijke noodzaak om uw gegevens bij te houden buiten de bewaringsperiode ter bewijs of om te reageren op verzoeken om informatie van de bevoegde instantie, bijvoorbeeld:
- 10 jaar in het kader van de anti-witwaswetgeving.
- 10 jaar in het kader van de contractuele aansprakelijkheid van Dyproso.
- 7 jaar voor de boekhouding en verantwoordingsstukken van de verenigingen van mede-eigenaars naar aanleiding van het uitoefenen van de taak van syndicus.
- Volledige beheer periode voor PID, verslagen van de Algemene vergadering, basisakte.
- Identiteitsgegevens van de klant /mede-eigenaar/ opdrachtgever/ (kandidaat) huurder Duur: 10 jaar met uitzondering van gegevens van kandidaat-huurders die niet weerhouden worden: de financiële informatie van deze personen (loonfiches) worden verwijderen
- Gegevens over het onroerend goed van de klant / opdrachtgever Duur: 10 jaar
- Gegevens van kandidaat huurder die verband houden met een (mogelijk) voorstel van verhuurcontract. Duur: 10 jaar met uitzondering van gegevens van kandidaat-huurders die niet weerhouden worden: de financiële informatie van deze personen (loonfiches) worden verwijderen
- Aanvullende gegevens voor het sluiten van een huurovereenkomst Duur: 10 jaar
- Gegevens van mede-eigenaars (of hun huurders). Duur: 10 jaar
- Gegevens die verband houden met de uitvoering van de dienstverlening van syndicus. Duur: 10 jaar
- Gegevens over de verrichtingen van Dyproso met u. Duur: 10 jaar met uitzondering van gegevens van kandidaat-huurders die niet weerhouden worden: de financiële informatie van deze personen (loonfiches) worden verwijderen
- 9/ Cookies Duur: Eén maand
- Het recht op inzage van uw persoonsgegevens bij Dyproso. Dit houdt in dat u Dyproso kan vragen: of zij uw persoonsgegevens verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt, welke categorieën van gegevens worden verwerkt, en aan wie zij worden meegedeeld.
- Een recht van rectificatie als u constateert dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn.
- Een recht op wissing van uw persoonsgegevens. U kan op het einde van het contract dat u met Dyproso gesloten hebt vragen om te stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens. Dyproso kan, echter, in het kader van deze verklaring, voorgaande persoonsgegevens bijhouden die voor bewijsdoeleinden van transacties vereist zijn. Onder dit verwijderingsrecht heeft u ook het recht om Dyproso te allen tijde te vragen om de stoppen met het gebruik van uw persoonsgegevens die zijn verwerkt op basis van uw toestemming of het gerechtvaardigd belang van Dyproso. Vanwege haar gerechtvaardigde belangen kan Dyproso uw persoonsgegevens alsnog blijven verwerken na een afweging van uw belangen met die van Dyproso, tenzij u besluit om de relatie met Dyproso te beëindigen;
- Een recht op beperking van gegevens: U mag eveneens vragen om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken wanneer U meent dat Uw gegevens niet correct zijn.
- Een recht op overdraagbaarheid van gegevens die uzelf aan Dyproso heeft verstrekt indien uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een overeenkomst of op basis van uw toestemming voor het verzenden van elektronische communicatie én deze persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van geautomatiseerde processen. Onder dit recht kan u Dyproso vragen uw persoonsgegevens door te sturen naar uzelf of rechtstreeks doorsturen naar een andere gegevensverwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is voor Dyproso.
- U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de doeleinden die zijn vermeld in artikel IV.12.4 en IV.12.5. Dyproso zal in dat geval het verwerken van uw persoonsgegevens stopzetten, tenzij Dyproso dwingende, gerechtvaardigde en zwaarder wegende gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, dan wel voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
- Authenticatiecookies – ‘Remember me’
- User input cookies – ‘Lifestyle Identifier’
- User interface customization-cookies
- Trackingcookies
- Social plug-in trackingcookies
- Dyproso gebruikt Google Adwords cookies om het surfgedrag van de bezoeker bij te houden. Aan de hand van deze gegevens wordt U dan in een groep ingedeeld zodat Dyproso reclame op maat kan bieden.
- Dyproso gebruikt de Facebook en/of Instagram Pixel cookies bij het bezoek aan de site. Dit stelt ons in staat om U te contacteren via Facebook en Instagram en de bezoeker in te delen in groepen. Op grond van deze pixel kan Dyproso u terug contacteren op Facebook en/of Instagram. Indien u geen gebruik wil maken van deze functionaliteiten zal dit eveneens kunnen worden uitgeschakeld op eenvoudig verzoek.
- Dyproso gebruikt LinkedIn Insight Tag cookies bij het bezoek aan de site. Dit stelt ons in staat om uw surfgedrag bij te houden. Aan de hand van deze cookie kan Dyproso reclame op maat bieden.
- Dyproso maakt voorts gebruik van Google Analytics, een web analytics service van Google. Google Analytics plaatst een cookie om Uw gebruik van de site te evalueren en stelt ons in staat rapporten op te maken van de activiteit op onze websites om te analyseren hoe bezoekers onze websites gebruiken. Google verzamelt deze gegevens anoniem zonder individuele gebruikers te identificeren. Google bewaart de gegevens verzameld door de cookies op servers in de Verenigde Staten. Google kan deze info ook aan derden doorgeven indien zij hier door de wet toe verplicht wordt of indien deze derde partijen de informatie voor Google behandelen. Google zal uw IP-adres niet koppelen aan andere bij Google bewaarde gegevens. Door van deze site gebruik te maken, stemt U impliciet in met de hierboven beschreven manier waarop Google deze gegevens gebruikt. Door het installeren van de Google Analytics opt-out add-on kan u verhinderen dat Google Analytics informatie over Uw websitebezoeken verzamelt.
- Dyproso gebruikt Hotjar om op de website zo een best mogelijke gebruikerservaring voor de surfer, zijnde dus U, te kunnen garanderen. Om dit te verwezenlijken worden anonieme gegevens bijgehouden over uw surfgedrag op onze website. Het gaat hier over welke muisbewegingen U op onze website maakt. Op basis van deze bewegingen worden heatmaps gegenereerd die de marketing afdeling gaat gebruiken om een betere beleving voor de bezoeker van de website te creëren.